Pravilnik

PRAVILNIK INTERNET TRGOVINE

I. OPĆE ODREDBE

  1. Pravilnik definira pravila korištenja usluga internet trgovine od strane korisnika, u tome i kupaca, a koju vodi prodavatelj.
  2. Pravilnik je neprekidno dostupan na web stranici trgovine na način koji omogućuje korisnicima njegov preuzimanje, reprodukciju i pohranjivanje njegova sadržaja.

II. DEFINICIJE

Izrazi koji se ovdje koriste označavaju:

  1. Prodavatelj – Marcin Uszak z sa sjedištem: 66-400 Gorzów Wielkopolski ul. Marcinkowskiego 10h/8, Poljska a koji posjeduje identifikacijski porezni broj NIP(PDV): PL5992781700, a koji vodeći gospodarsku djelatnost, u okviru trgovine vrši prodaju robe i pružanje.
  2. Trgovina – zbirka web-stranica i informatičkih alata (web stranice) upravljanih od strane prodavatelja, omogućujući korisnicima sklapanje ugovor o prodaji ili ugovora za pružanje usluga koje su dostupne na internet domeni: www.mustang-cipele.hr
  3. Kupac – Korisnik, koji je u okviru trgovine potpisao ugovor o prodaji ili pružanje usluga.
  4. Ugovor o prodaji –ugovor sklopljen s trgovinom na načelima koja proizlaze iz pravilnika između prodavatelja i kupca, a čiji je predmet prodaja kupcu stvari.
  5. Ugovor o pružanju usluga – ugovor sklopljen s trgovinom na načelima koja proizilaze iz pravilnika između prodavatelja i kupca, čiji predmet prodaje kupcu usluge ili usluga.
  6. Ugovor– uključuje ugovor o prodaji i ugovor o pružanju usluga.
  7. Pravilnik – ovaj pravilnik trgovine.
  8. Materijali – informacije sadržane na web stranicama trgovine, među ostalim nazivi i opisi te fotografije i grafičke ilustracije robe.
  9. Korisnik – korisnik Interneta, korisnik trgovine, koji kupuje ili namjerava kupovati u trgovini robu ili usluge koje prezentira prodavatelj, putem trgovine.
  10. Bilten –usluga koje pruža prodavatelj, a koji uključuju prijenos elektroničkih informacija, uključujući i komercijalnih podatka, a posebno o prodavatelju i njegovim proizvodima iz elektroničke trgovine, novosti i promocija kao i komercijalnih ponuda.

III. OPĆI UVJETI KORIŠTENJA TRGOVINE

  1. Prodavatelj putem online trgovine koja se nalazi na web stranici www.mustang-cipele.hr vam omogućuje da kupujete putem Interneta. Kako biste obavili kupnju, morate odabrati proizvod (model, veličina), staviti "u košaricu", kliknuti na "naručujem i plaćam" i ispunite obrazac za narudžbu.
  2. Predmet djelatnosti trgovine je prodaja brend obuće. Proizvodi koji se prodaju u trgovini su dopušteni za prodaju u Poljskoj. Uz svaki proizvod je prikazan proizvođač robe, te drugi potrebni podaci.
  3. Online trgovina se izvoditi u okviru gospodarske djelatnosti tvrtke: MARCIN USZUK, ul. Karola Marcinkowski 10H lok. 8, 66-400 Gorzów Wielkopolski, Poland br. NIP (PDV) PL5992781700, REGON: 080064236, upisan u Središnji registar gospodarskih djelatnosti, te informacije o djelatnosti, (CEIDG).
  4. U slučaju kad se pošiljka realizirana s plaćanjem pouzećem, naručeni proizvod do 13 sati, realiziramo isti dan, a isporuku šaljemo narednog radnog dana poslije primanja narudžbe, dok u slučaju plaćanja na bankovni račun, robu šaljemo tog istog dana kada primimo uplatu.
  5. Trenutak sklapanja ugovora je trenutak kad je poslana potvrda iz trgovine do kupca.
  6. Sadržaj ugovora o prodaji pohranjuje se u računalnom sustavu u obliku koji omogućuje pristup pravilniku u trgovini i njegov sadržaj se šalje kupcu.
  7. Trenutak realizacije sklopljenog ugovora u ovom obliku prodaje putem online trgovine je dan primitka pošiljke od strane kupca.
  8. Prodavatelj je obvezan dostaviti kupcu proizvod bez grešaka.
  9. Informacija o jamstvima prikazani su u jamstvenom dokumentu. Postupci za provedbu prikazani su u jamstvenoj ispravi.
  10. Kupac ima priliku da se upozna s pravilima dobre prakse poduzetnika. Kodeks dobre prakse nalazi se u zakonu o suzbijanju nepoštene prakse na tržištu od dana 23. kolovoza 2007. Sadašnja formulacija zakona dostupan je na http://isap.sejm.gov.pl/
  11. Ugovor sklopljen između prodavatelja i kupca teče od dana njegovog zaključivanja do dana izvršenja, pod čim se podrazumijeva prijem proizvoda od strane kupca.
  12. Klijent-potrošač u vrijeme sklapanja ugovora dužan je platiti za proizvod koji je predmet ugovora.
  13. Klijent-potrošač u slučaju spora s prodavateljem ima mogućnosti prijateljsko rješenje predmeta: a) tražiti od stalnog izabranog sudišta potrošača, b) posredovanje, c) obratiti se pokrajinskom inspektoru za trgovinu, d) dobiti besplatnu pomoć u rješavanju spora od Federacije potrošača koristeći besplatnu infoliniju potrošača Helpline 800 007 707.
  14. Klijent-potrošač – je onaj koji obavlja kupovinu nevezane s njegovom gospodarskom ili profesionalnom djelatnosti
  15. Klijent – je onaj koji kupuje u trgovini, također i taj koji kupuje vezano za svoje poslovanja ili profesionalnu djelatnost ili klijent-potrošač, kako je gore navedeno.
  16. Trgovina je otvorena radnim danima od ponedjeljka do petka 9: 00-17: 00.
  17. Korisnik može kupovati u trgovini preko uređaja za komunikaciju preko Interneta (računalo, telefon), korištenjem internet preglednika.

IV. REGISTRACIJA U TRGOVINI

  1. Ako želite postati redoviti klijent naše online trgovine možete se registrirati. Zahvaljujući tome ćete izbjeći zamorno upisivanje svojih podatke za kontakt i podatke koji se šalju prilikom kupovine. Uvjet za registraciju je popunjavanje polja obrasca označena kao obavezna. To su: ime, grad poštanski broj, adresa, e-mail adresa, broj telefona zemlje i odrediti način dostave i plaćanja tijekom naručivanja.
  2. Korisnici imaju mogućnost:
    1. korištenje trgovine, u čemu je sklapanje ugovor, bez potrebe obavljanja registracije ili
    2. obavljanje rejestracije u trgovini korištenjem podataka dostupnih korisnika (korisničko ime i lozinka) s računa trgovine ili računa Allegro.
  3. Zaključivanje Ugovora bez prethodne registracije u trgovini moguće je, nakon ispunjavanja sljedećih uvjeta:
    1. pravilnim popunjavanjem elektronskog obrasca dostupnog na internetu na web stranici trgovine unosom traženih podataka,
    2. prihvaćanje pravilnika.
  4. Nakon registracije u trgovini je stvoren račun korisnika, koji čini skup prikupljenih podatke o korisniku i o njegovim aktivnostima u okviru trgovine u vezi sa sklopljenim ugovorima. U okviri svog korisničkog računa korisnik ima, između ostalog, pristup povijesti svojih narudžbi u trgovini.

V. DOSTAVA NARUDŽBE U TRGOVINU - SKLAPANJE UGOVORA

  1. Prije izdavanja vaše narudžbe, korisnik stavlja u virtualnu košaricu vlastiti odabrani proizvod ili uslugu, koje namjerava kupiti. Virtualni košarica je alat za korisnika u svrhu zbrajanja odabranih roba/usluga prije kupnje, preračunavanje vrijednosti roba/usluga u košari i obračunavanje troškova dostave. Prilikom odabira proizvoda/usluge, korisnik može slobodno upravljati sadržajem dodavanjem u košaricu dobara/usluga ili ukloniti ih iz košare.
  2. Osnovni uvjet za realizaciju kupovine je pravilno popunjava obrasca narudžbe od strane naručitelja koje se nalaze u trgovini.
  3. Data adresa, e-mail adresa, telefon korisnika može se koristiti za realizaciju narudžbi.
  4. Ako prodavatelj ne može zadovoljiti potrebe naručitelja iz razloga što određeni proizvod nije dostupan, a najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja ugovora, tada o tome mora obavijestiti kupca. Klijent će odlučiti što će učiniti s poslanom narudžbom. Kupac može odrediti dodatno vrijeme za realizaciju narudžbe.
  5. U slučaju nepravilno popunjenog obrasca u najvećoj mogućoj mjeri trgovina koja ima ispravne kontakt podatke kupca će pružiti informacije o pogrešno popunjenom obrascu ii nemogućnost izvršenja ugovora.
  6. Kupljeni proizvodi dostavljaju se na adresu navedenu u obrascu za narudžbu.
  7. Kupac ima pravo na izbor metode isporuke, prema obrascu za narudžbu.
  8. Troškove dostave snosi kupac. U nekim slučajevima, ako to dopušta online trgovina naknada za isporuku naručene robe može biti prebačena na trgovinu. Svaki put je ta informacija dostupna prilikom naručivanja i potvrde nakon dostave narudžbe kupca.

VI. OTKAZIVANJE NARUDŽBE

  1. Narudžba se može otkazati putem telefona ili e-maila, citirajući ID narudžbe. Otkazivanje narudžbe je na snazi od trenutka njenog otkazivanja.

VII. UVJETI PLAĆANJA I DOSTAVA

  1. Cijene u trgovini su bruto cijene (uključujući PDV), a izraženi su u PLN, EUR, GBP, USD, HUF, RUB, UAH, CZK, KN, KM, RON ovisno o izboru kupca. Cijene se temelje na važećem nacionalnom tečaju na određeni dan.
  1. Proizvodi se šalju preko prijevoznika kojeg je klijent izabrao. Cijene i dostupni prijevoznici dostupni su u podstranici trgovine u sekciji plaćanja i isporuke.
  2. Kupac će tijekom naručivanja odabrati metodu plaćanja za naručeni proizvod. Plaćanje robe treba biti po mogućnosti odmah nakon izdavanja narudžbe u slučaju plaćanja doznakom ili pouzećem, u situaciji izbora takvog načina plaćanja za isporuku proizvoda.
  3. Rok isporuke je vrijeme nakon kojeg će se paket dospjeti u ruke kupca. To vrijeme se sastoji od vremena izvršenja i vremena koje je potrebno prijevozniku da preda pošiljku na adresu navedenu od vas u narudžbi. Procijenjeno vrijeme isporuke je 1 do 2 radna dana.

VIII. BILTEN

  1. Svaki korisnik koji se upiše u našoj trgovini kao kupac ili pretplatnik ulazi u našu bazu podataka. Trgovina može poslati nenajavljene poruke osobama čije kontakt informacije posjeduje i koji su pristali primati bilten(newsletter). Ne šaljemo mailove osobama koji nisu uključene u našu bazu podataka - ne koristimo tzv. spam. Ako ste dobili e-mail sa informacijama o novim proizvodima i promocijama, to znači da ste u našoj bazi i prihvaćate da ga primate. Ako ne želite primati takve poruke u budućnosti - samo nas o tome obavijestite dajući login i status, (kupac, pretplatnik) i, ako je moguće, približan datum registracije na stranici.

IX. OSOBNI PODACI

  1. Trgovina online ograničava korištenje i prikupljanje podataka o klijentima na minimum koji je potreban za prodaju i isporuku proizvoda, što uključuje, među ostalim adresu, e-mail adresu i podatke za isporuku. Ovi podaci se ne ustupaju trećim stranama i služe za realizaciju narudžbe kupca i obavještavanje kupce o našim novim proizvodima. Vaši podaci će biti obrađeni kod nas, u skladu sa zahtjevima zakona Europskog parlamenta i Vijeća (EU) o zaštiti podataka (GDPR) o zaštita osobnih podataka isključivo u svrhu vaših narudžbi i neće se dijeliti s drugim strankama. Svatko od vas ima mogućnost da ih ispravi i pravo da prekine njihovu obradu, što se mora prijaviti u pisanom obliku.

X. JAMSTVO I REKLAMACIJE

  1. Jamstvo na prodani proizvod ne isključuje, ne ograničava niti obustavlja prava kupca pokrivena jamstvom
  2. Ponuđeni proizvodi u online trgovini su pokriveni jamstvom proizvođača 24 mjeseca
  3. Ako će dobiveni proizvod imati tehničke nedostatke, oštećen tijekom dostave ili nije u skladu s narudžbom, kupac-potrošač ima pravo podnijeti prigovor temeljem datog jamstva.
  4. Molimo, ako možete uz vašu reklamaciju dati broj ID proizvoda kako bi se mogao identificirali klijent-potrošač.
  5. Reklamirani proizvod, zajedno s kontakt adresom i brojem telefona i opisom greške, treba poslati na adresu: BS-CAR Uszak, Penkuner Chaussee 3, 17329 Krackow, Njemačka.
  6. Reklamacija će biti razmotrena i poslana u roku 14 dana, a kupac će biti informiran o načinu njenog rješenja.
  7. Kupac ima pravo zahtijevati dovođenje robe do stanja u skladu s ugovorom kroz besplatan popravak, zamjenu, smanjenja cijene, ili odustati od ugovora
  8. Prodavatelj u slučaju nemogućnosti da zadovolji zahtjev klijenta -potrošača uključuje u svakom slučaju informacije o uzroku i predloženom rješenje slučaja.

XI. POVRAT – OTKAZIVANJE UGOVORA

  1. Kupac-potrošač ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke, bez troškova, osim za one navedene u nastavku.
  2. U troškovima koje snosi kupac-potrošač, kako je navedeno u stavku 1 gore su: a) u slučaju da ne odaberete jeftiniji način dostave koji je predstavljen u trgovini, kupcu-potrošaču se vraća ekvivalent najjeftinijeg načina dostave. b) troškovi izravnog povrata robe u trgovinu snosi kupac. c) snošenje odgovornosti za oštećenje u slučaju smanjenja vrijednosti robe prodavatelju
  3. Da bi se zadovoljio rok reklamacije dovoljno je poslati izjavu prije njegova isteka, na e-mail adresu: admin@buty-mustang.pl ili putem pošte na adresu trgovine: BS-CAR Uszak, Penkuner Chaussee 3, 17329 Krackow, Njemačka. Primjeri izjava može se preuzeti ovdje: Izjava o otkazivanju ugovora
  4. Ugovor se smatra nezaključen, a to što su stranke međusobno isporučile podliježe povratu u nepromijenjenom stanju
  5. Povrat treba nastupiti odmah, najkasnije u roku 14 dana od datuma otkazivanja ugovora na adresu trgovine.
  6. Zajedno s vraćenom robom, molimo da pošaljete pisanu izjavu o otkazivanju ugovora i račun na koji trgovina treba vratiti sredstva.
  7. Prodavatelj ima pravo obustaviti vraćanje koristi za kupca-potrošača, dok ne primi svoj proizvod ili potvrdu pošiljke.
  8. Prodavatelj potvrđuje kupcu-klijentu da je primio odustajanje od ugovora.

XII. ZAMJENA

  1. Svi proizvodi kupljeni od nas podliježu povratu. Ako vam proizvod ne odgovara, možete napraviti povrat ili zamjenu za isti u različitoj veličini ili drugi, šaljući ga k nama. Molimo da unaprijed odredite je li veličina koju želite dostupna u ovom trenutku. Ako je dostupna, ona će se pokušati zamijeniti u najkraćem mogućem roku. Ako to nije moguće (npr. zbog iscrpljenosti robe), mi ćemo ponuditi izbor od drugih dostupnih proizvoda ili povrat novca.
  2. Ako će cijena novog proizvoda biti veća od cijene vraćene robe, biti ćete zamoljeni da uplatite razliku.
  3. Ako cijena novog proizvoda bude niža od cijene vraćene robe, mi ćemo vam vratiti razliku.
  4. Sve dodatne informacije u tom opsegu se međusobno utvrđuju od strane prodavatelje i kupca.

XIII. TEHNIČKI PREKIDI

  1. Prodavatelj ne odgovara za nedostatak mogućnosti korištenja trgovine od strane korisnika zbog više sile.
  2. Prodavatelj zadržava pravo prekida u pristupu trgovini zbog svojih tehničkih usluga, održavanje ili rad na poboljšanju funkcionalnosti trgovine. Istovremeno prodavatelj se obvezuje da će poduzeti sve napore da će se navedeni radovi odvijati noću i trajati što kraće.

XIV. ZAVRŠNE ODREDBE

  1. U stvarima koje nisu regulirane u ovom pravilniku,primjenjuju se odredbe poljskog zakona, a posebno o zakonu od 23. travnja 1964. Građanskog zakonika (DZ. U. br 64 poz.16 izmjenama i dopunama, Zakon od 30. svibnja 2014. godine o pravima potrošača (DZ. U. 2014 poz. 827)
  2. Odredbe ovog pravilnika ne isključuju ili ograničavaju prava kupca koji je ujedno i potrošač u smislu Zakona od 23. travnja 1964. godine - Građanskog zakonika (.. DZ U. br 16, poz 93, s izmjenama i dopunama.), koje mu pripadaju temeljem apsolutno obavezujućim odredbama zakona. U slučaju neusuglašenosti odredbi ovog pravilnika s navedenim odredbama zakona, prednost se daje zakonskim odredbama.
  3. U odnosu na ugovore s klijentima koji su poduzetnici i sa sjedištem izvan Republike Poljske, u pitanjima koja nisu uređena u ovom pravilniku će se koristiti samo relevantni zakoni koji se primjenjuju na poljskom teritoriju, a posebno onih koji su navedeni u stavku 1.
  4. S obzirom na ugovore s klijentima koji su potrošači koji imaju uobičajeno boravište izvan Republike Poljske, u pitanjima koja nisu ovdje regulirana će se koristiti samo relevantni zakoni koji se primjenjuju na teritoriju Republike Poljske. Primjena relevantnih zakona koji se primjenjuju na teritoriju Republike, Poljske međutim, ne oduzimaju potrošaču pravo zaštite koju mu pružaju odredbe zakona i od kojih se ne može odstupiti ugovorom prema zakonu koji obavezuje na područje države u kojoj potrošač ima prebivalište.
  5. Ako je nevažnošću obuhvaćen samo dio pravne radnje, radnja ostaje na snazi za ostale dijelove, osim ako okolnosti ukazuju da bez odredbi koje su obuhvaćene nevažnošću aktivnost neće biti provedena.
  6. Promjena sadržaja pravilnika mogu nastupiti nakon informiranje korisnika opsegu predviđenih promjena najkasnije 14 dana prije dana stupanja na snagu.
  7. Narudžbe realizirane za vrijeme obaveze trajanja prethodne verzije propisa će se provoditi u skladu s njegovim odredbama.
  8. Ako se korisnik ne slaže z izmjenama pravilnika može ukloniti svoj račun u trgovini.
  9. Kontakt s prodavateljom moguć je na adresi e-mail: admin@buty-mustang.pl lub na broj telefona: +48793959223, i pismom na adresu: Marcin Uszak, ul. Karola Marcinkowskiego 10H/8 66-400 Gorzów Wielkopolski, Pojska.
  10. Svi materijali sadržani na www.mustang-cipele.hr i adresa trgovine su zaštićeni zakonom i podliježu zaštiti autorskih prava.
  11. Pravilnik obavezuje od dana 25.05.2018.

 

prema gore
Sklep internetowy Shoper.pl | Supported by CleverCode
Pokaži punu verziju stranice
Sklep internetowy Shoper.pl